Köpvillkor

1. Om dessa villkor

Dessa villkor gäller när du köper och använder Monster IPTV (”tjänsten”). Monster IPTV (”vi”) säljer tjänsten. Du når oss på support@monster-iptv.se.

Du måste vara minst 18 år för att beställa. Villkoren som gällde när du köpte gäller för hela den perioden du betalade för.

2. Tjänsten

Tjänsten ger dig tillgång till tv-kanaler och annat innehåll som strömmas över internet till en app på din egen enhet, till exempel en smart-tv, en Fire TV Stick, en mobil eller en dator. Appen och enheten ingår inte. Våra guider visar vilka appar som fungerar.

Vilka kanaler och vilket innehåll som finns kan ändras över tid, och vi kan inte lova att en viss kanal eller ett visst program alltid finns kvar.

Du behöver en stabil internetanslutning. Vi rekommenderar minst 10 Mbit/s för HD och 25 Mbit/s för 4K. Problem som beror på din internetanslutning, din enhet eller appen är inte fel i tjänsten.

3. Paket och priser

• Du väljer en period på 3, 6, 12 eller 24 månader och 1–4 enheter. Varje enhet får en egen inloggning. Ju fler enheter, desto lägre pris per enhet.
• Vi anger priserna i svenska kronor, inklusive moms. Du betalar det pris som kassan visar när du beställer.
• Ett kampanjpris gäller till det slutdatum vi anger för kampanjen.
• Du betalar en gång för hela perioden. Vi förnyar inte abonnemanget automatiskt, och det finns inga andra avgifter.

4. Villkor för beställning och betalning

När du har lagt en beställning skickar vi ett e-postmeddelande med betalningsinstruktioner och en betalningslänk hos vår betalningsleverantör, där du betalar med kort, Apple Pay eller Google Pay. E-postmeddelandet bekräftar din beställning, och avtalet enligt dessa villkor är då ingått. Vi får aldrig dina kort- eller bankuppgifter.

Betala inom 7 dagar. Kommer betalningen inte in kan vi avbryta beställningen.

5. Aktivering och inloggning

När vi har bekräftat din betalning aktiverar vi tjänsten. Det sker oftast direkt, men i enstaka fall behöver vi kontrollera beställningen extra, och då kan det ta några timmar. Du får då ett e-postmeddelande med användarnamn och lösenord för varje enhet. Uppgifterna finns också på Mitt konto. Perioden räknas från den dag vi aktiverar tjänsten.

På Mitt konto loggar du in med ditt användarnamn eller din e-postadress och lösenordet till ditt abonnemang. Lösenorden går inte att byta. Har du glömt dem kan du få dem skickade till din e-post med ”Glömt lösenord?”.

6. Villkor för användningen

• Tjänsten är för privat bruk i ditt hushåll.
• Du får använda varje inloggning på en enhet åt gången.
• Du får inte sälja vidare, dela ut eller visa tjänsten offentligt, till exempel på en restaurang eller i en butik.
• Håll dina inloggningsuppgifter för dig själv. Tror du att någon annan använder dem, kontakta oss så ger vi dig nya.

7. Villkor för förlängning

Vi påminner dig via e-post sju dagar och en dag innan ditt abonnemang går ut. Du förlänger på Mitt konto. Förlänger du innan perioden har gått ut läggs den nya perioden till efter slutdatumet, så du förlorar inga dagar och behåller samma inloggningsuppgifter. Förlänger du inte upphör tjänsten när perioden är slut.

8. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås.

Tjänsten är digitalt innehåll som strömmas till dig, och ångerrätten upphör när leveransen har påbörjats. Det sker när vi aktiverar tjänsten och skickar dina inloggningsuppgifter. När du beställer ber du oss att börja leverera direkt, och bekräftar att du då inte längre kan ångra köpet, genom att kryssa i rutan i kassan. Vi bekräftar det i e-postmeddelandet om din beställning.

Fram till dess kan du ångra köpet och få tillbaka allt du har betalat. Har du inte betalat ännu räcker det att du ångrar dig, så avbryter vi beställningen.

Så ångrar du dig: använd funktionen Ångra köp, som du också hittar längst ner på varje sida. Du kan också mejla oss på support@monster-iptv.se med ditt namn och ordernummer, eller använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Vi bekräftar via e-post att vi har tagit emot ditt meddelande. Pengarna betalar vi tillbaka inom 14 dagar, på samma sätt som du betalade.

9. Fel i tjänsten

Om tjänsten inte fungerar som den ska, kontakta oss genom att skapa ett ärende på Mitt konto eller mejla oss, så snart du har märkt felet. Vi felsöker och åtgärdar det. Kan vi inte åtgärda ett fel i tjänsten inom rimlig tid kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva avtalet och få tillbaka betalningen för den tid som återstår, enligt konsumentköplagen.

Kortare avbrott, till exempel vid underhåll, kan förekomma. Vi gör vad vi kan för att de ska bli så korta som möjligt.

10. Villkor för avstängning

Vi kan stänga av tjänsten om betalningen återkallas eller återbetalas, eller om tjänsten används i strid med punkt 6. När det är rimligt kontaktar vi dig först. Vi flyttar inte fram abonnemangets slutdatum under avstängningen.

Vid allvarligt eller upprepat missbruk kan vi säga upp avtalet. Du får då inte tillbaka betalningen för den tid som återstår.

11. Ansvar

Vi ansvarar inte för skador som beror på din internetanslutning, din enhet, appen du använder eller omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strömavbrott, myndighetsbeslut eller störningar hos andra leverantörer. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter står i vår integritetspolicy.

13. Ändringar av dessa villkor

Vi kan ändra dessa villkor. Ändringarna gäller köp som du gör efter att vi har publicerat dem här. För en period du redan har betalat gäller villkoren från när du köpte.

14. Tvister

Är du inte nöjd, kontakta oss först, så försöker vi hitta en lösning. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Svensk lag gäller för avtalet.