Ångra köp

Du kan ångra köp hos Monster IPTV direkt i formuläret ovan, utan att logga in. Fyll i namnet och e-postadressen du beställde med och ditt ordernummer, som står i mejlet från oss. Därefter ser du uppgifterna en gång till, och när du bekräftar har du ångrat köpet.

Direkt efteråt skickar vi ett mottagningsbevis till din e-post. Sedan går vi igenom beställningen och hör av oss via e-post.

När kan du ångra köp?

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås.

Tjänsten är digitalt innehåll som strömmas till dig, och därför upphör ångerrätten när leveransen har påbörjats. Det sker när vi aktiverar tjänsten och skickar dina inloggningsuppgifter. När du beställer ber du oss att börja leverera direkt, och bekräftar att du då inte längre kan ångra köpet, genom att kryssa i rutan i kassan.

Fram till dess kan du ångra köpet och få tillbaka allt du har betalat. Har du inte betalat ännu räcker det att du ångrar dig, så avbryter vi beställningen.

Pengarna tillbaka

Har du betalat och gäller ångerrätten, betalar vi tillbaka pengarna inom 14 dagar, på samma sätt som du betalade.

Andra sätt att ångra köp

Du kan också mejla oss på support@monster-iptv.se med ditt namn och ordernummer, eller använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Oavsett vilket sätt du väljer bekräftar vi via e-post att vi har tagit emot ditt meddelande.

Hela villkoren står i punkt 8 i våra köpvillkor.

Vanliga frågor

Behöver jag logga in?

Nej. Formuläret fungerar utan inloggning, och du behöver bara namn, e-postadress och ordernummer.

Var hittar jag mitt ordernummer när jag ska ångra köp?

Ordernumret står i mejlet du fick när du beställde.

Kan jag ångra mig efter att ni har aktiverat tjänsten?

Nej, inte om du har bett oss att börja leverera direkt, eftersom ångerrätten då upphör när vi aktiverar tjänsten. Fungerar tjänsten inte som den ska, gäller i stället punkt 9 i köpvillkoren om fel i tjänsten.